داستان فیلم در آینده‌ای نه چندان دور جریان دارد؛ زمانی که کیفیت پایین هوا باعث شده مردم بیشتر زندگی خود را به صورت مجازی بگذرانند. کارول مادری شاغل و ناراضی است که برای برقراری ارتباط با همسرش گری و فرزندش تلاش می‌کند. با افزایش حس خفقان ناشی از یکنواختی روزمره خانه و زندگی، و در حالی که کارول نگران است که مبادا در آستانه طلاق باشد، از فرصتی برای بازگرداندن زندگی‌اش به مسیر درست استفاده می‌کند و در «دریم‌کوئیل» ثبت‌نام می‌کند؛ یک مرکز سلامت دیجیتال پیشرو. اما وقتی کارول به خانه بازمی‌گردد، متوجه می‌شود که خانواده‌اش با «کارول ۲» زندگی می‌کرده‌اند؛ رباتی که شرکت سازنده برای کمک در غیاب او فرستاده بود، و اینجاست که اوضاع مسیری مرموز و شوم به خود می‌گیرد.